水天宮のオモシロ歯医者さん・・・の巻

ワタクシは生れて初めて水天宮の駅に降り立った・・・。

本日会う予定のオモシロ歯医者さんに会う為である。

何でオモシロ歯医者さんか？というと、歯医者だけでなく色々な活動
をされている歯医者さんだからだ。

一説によると今、全国の歯医者さんの数はコンビニの数よりも多いと
聞いている。

そして、廃業に追い込まれる歯医者さんも少なくは無いのだ。

数が多ければそれだけお客様の選択肢も広がっていく、これはつまり・・・

言いかえれば「　少しでも気に入らない部分　」があると、お客様は
他に移って行ってしまう…ということなのだ。

そして、前にも言ったが・・・弊社に相談に来る殆どの方々が開業さえ
すれば・・・『　お客様は勝手にやってくるモノ　』と凄まじく大きな勘違い
をされている方が、お医者さんにも多い・・・という現実である。

開業医もラクでは無いのだ・・・。

そんな中、こちらの歯医者さんは完全なる勝ち組…と言っても良い
だろう。

では、どこに「　繁盛する歯医者さん　」と「　そうでない歯医者さん　」
の差は生れているのか？

とても興味深い点である。

実際にお伺いしてお話を聞いた中でのワタクシの私見ではあるが・・・


①お店が必要以上に広くない。

これは、よくラーメン店などで使う手法なのだが、店内が不用意に
広いお店は空席が目立ち、人気の無さを感じさせてしまうのだが
この歯医者さんは待合室が正直狭い。だからいつも一杯に感じる。


②キチンと参謀スタッフを設置している。

良くある一般的な歯医者さんでは、先生が居て、歯科衛生士の方
が居て、あとは歯科助手の女性が数名いる・・・といった布陣が多い
のだが、この歯医者さんは・・・少し若いがキチンと参謀スタッフを
据えている、という点が他の歯医者さんと違ってとても大きいと感じた。

実は歯医者さんやお医者さんがこの参謀スタッフを設置できるか
どうか？というのはとても重要な「　繁盛店への条件　」といっても
過言ではない…とワタクシは思う。

この参謀スタッフがいるだけで、先生は比較的自由に動くことができ
最終的に判断する部分だけに介入すれば、それ以外の様々な部分
で時間が節約でき、結果、本業のクオリティ向上や歯科部分以外の
輻射熱的な集客行動をとれることとなる。これが大きな差を生むのだ。


③お金をかけて集客システムを導入している

ここが繁盛店とそうでないお店の最大の分かれ目だと言えるだろう。

今回お邪魔した歯医者さんでは、携帯電話を利用した集客＆予約
システムを既に導入済みで、その導入には先ほどの参謀スタッフが
大きな役割を担っていたそうだ。


④輻射熱的行動を先生自らがとって集客に貢献している

繁盛店にはそれなりに理由がある。参謀スタッフが比較的多くの事
務的な作業を先生に代わって実行できるため、先生は病院内だけ
でなく様々な交流会に参加したり主催したりして自分の人脈ネット
ワークを広げ、今ではココリコ遠藤さんやシルクドソレイユの方々…
そして宝塚の方々までもがこの歯医者さんに来るようになったそうだ。

こういった活動は、本業とは関係の無いように感じられるが実はそう
ではない。こういった個人的にエッジの効いた方々が来るお店にな
れば、それだけで恐ろしい程の宣伝効果が発生しているのだ。


・・・以上のような点が、ワタクシが今回お邪魔させて頂いて感じた
繁盛店のポイントのような気がした。

将に、オモシロ歯医者さんでござったなぁ・・・秋口には六本木にも
新しく新店をＯＰＥＮさせる・・・とのこと。

アッシも、六本木にＯＰＥＮしたら患者としてお邪魔してみようと思う。

あ・・・でも、今のところ幸いにもワタクシ・・・１本も虫歯がないアルヨ。

秋までに１本作ろうかな・・・？　なんちって（＾Ｔ＾）